1. 客戶訪問公司
當(dāng)您初次來到公司咨詢,將有客戶經(jīng)理或經(jīng)理助理等相關(guān)工作人員前來為您服務(wù)。
2. 與客戶經(jīng)理初步溝通
客戶經(jīng)理和您初步溝通,***您的地坪裝修要求達(dá)成初步的共識(shí)。在得到您的允許后,客戶經(jīng)理將安排辦公人員為您出地面方案、概算、并將與您約定下次來公司探討方案的具體時(shí)間。
3. 探討方案
4. 方案、概算的確認(rèn)
當(dāng)我公司人員與您對(duì)方案探討,無異議后,則可簽訂合同,我公司工作人員將與您約定確認(rèn)施工圖、預(yù)算及簽定合同的具體內(nèi)容,并提前告知您工程的進(jìn)度和相關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算,為您出詳細(xì)的施工工藝及工期安排。
5. 工程開工,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底
開工之日,我公司工作人員約您到施工現(xiàn)場(chǎng),引導(dǎo)您到現(xiàn)場(chǎng)雙方進(jìn)行技術(shù)交底工作,根據(jù)工程的大小和復(fù)雜程度,時(shí)間一般在1-2小時(shí),技術(shù)交底完畢,即可開工。
6. 材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、客戶確認(rèn)
工程一開工,即有工作人員及材料進(jìn)場(chǎng),公司工作人員提前通知您到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)、確保材料放心。
7. 工程施工、驗(yàn)收,客戶確認(rèn)
施工過程中,雙方派駐工地人員對(duì)施工工藝進(jìn)行確認(rèn),雙方簽字確認(rèn)后,方可進(jìn)行下一道施工工藝。根據(jù)雙方簽字確認(rèn)的工藝結(jié)合簽訂的地面合同,進(jìn)行相應(yīng)的施工和工程款支付。
8. 綜合驗(yàn)收,客戶確認(rèn)
工程完工時(shí),我公司將約貴公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與公司項(xiàng)目經(jīng)理等一起進(jìn)行綜合驗(yàn)收,確認(rèn),綜合驗(yàn)收后,我公司安排工作人員進(jìn)行材料和人員撤場(chǎng),貴公司人員安排工程尾款的及時(shí)支付等工作。
9. 售后服務(wù)和客戶回訪制度